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(Korean Abstract) |
최근 사회의 다양성과 기업환경의 변화 , 정보기술 (IT)의 발달로 조직운영의 생산성 및 효율성 제고와 대고객 서비스 수준향상을 위해 업무처리를 자동화 시키고자 하는데 많은 관심을 가지게 되었다. 현재는 누가 무슨일을 하고 있는지 파악이 어렵고 , 조직에 의해 정의된 룰과 시스템에 따르기보다는 개인의 주관과 판단에 따른 업무 수행이 되고 , 무엇보다 변화하는 시장환경에 유연하게 대응하는데 어려움이 많다 . BPM(Business Process Management)은 조직내의 사람과 시스템 , 어플리케이션을 통합하는 개념으로서 워크플로우와 응용프로그램통합기술 (EAI)이 결합된 시스템으로 업무의 자동화는 물론 모니터링 , 평가등을 통하여 획기적으로 ROI 를 개선해 주며 적용을 위해서는 프로세스와 시스템을 아우러는 컨설팅과 구현이 따른다 . 그러나 BPM 의 개념적 만족은 하지만 초기단계로서 적용사례가 부족하여 , 적용하기 위한 의사결정은 쉽지 않다 . 본 논문은 BPM 의 개념파악과 BPR, 워크플로우와 BPM 의 차이점을 비교분석 하고 , 대규모 대량의 트랜잭션과 수천명의 사용자 및 다수의 비즈니스 어플리케이션이 관여하는 금융여신 프로세스에 BPM 을 적용하는 사례를 제시하고자 한다 .
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