한국정보통신학회 논문지 (Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering)
Current Result Document :
| 한글제목(Korean Title) |
ARS 사용성 테스트를 위한 시뮬레이터 구현 |
| 영문제목(English Title) |
Implementation of an ARS Usability Testing Simulator |
| 저자(Author) |
Liu Deyun
김희철
Liu Deyun
Hee-Cheol Kim
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| 원문수록처(Citation) |
VOL 15 NO. 12 PP. 2679 ~ 2686 (2011. 12) |
한글내용
(Korean Abstract) |
음성자동응답시스템(ARS)은 광범위하게 사용되는 대표적인 커뮤니케이션 시스템임에도 불구하고, 사용하기가 불편하다는 의견이 지배적인 시스템이다. 이러한 아이러니는 ARS 기술 자체에 대한 문제보다는 사용성에 대한 연구가 요구됨을 보여준다. 아직 국내외적으로 ARS 사용성에 대한 연구와 그 결과들이 빈약한 상황에서, 본 연구에서는 ARS 사용성 연구를 효율적으로 수행하기 위한 ARS 시뮬레이터를 소개한다. ARS 시뮬레이터는 ARS 사용성 연구자들을 위한 시스템으로, ARS 모의 태스크 설계와 사용자의 수행을 돕는 환경을 제공하며, 사용자들의 모의 태스크 과정 저장 및 간단한 사용자 행동 분석을 제공한다.
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영문내용
(English Abstract) |
Whereas ARS(Automatic Response System)s are a typical communication system very widely used, it has a predominating reputation that it is of great inconvenience. This irony does not stem from technological deficiency, but rather from the usability problem. Under the current situation that there is little research and results in terms of ARS usability, we introduce an ARS simulator designed to help ARS usability tests more effectively. As a system for ARS usability researchers, it provides an environment for the mock task design and users' performance of the task. Further, it saves the mock task history and analyzes users' action patterns to some extent.
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| 키워드(Keyword) |
ARS
터치톤인터페이스
사용성
시뮬레이터
ARS
Touch Tone Interface
Usability
Simulator
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