| 한글제목(Korean Title) |
정부원격근무서비스(GVPN)의 품질요인이 이용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구: 정부부처 이용자 중심으로 |
| 영문제목(English Title) |
A Study on the Influence of Quality Factors on User Satisfaction in Government Remote Service (GVPN): Focused on Users of Government Department |
| 저자(Author) |
이원석
장상현
김영대
신용태
Won Suk Lee
Sang-hyun Jang
Yeongdae Kim
Yongtae Shin
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| 원문수록처(Citation) |
VOL 10 NO. 01 PP. 0015 ~ 0028 (2021. 01) |
한글내용
(Korean Abstract) |
코로나19 팬데믹으로 사회적 거리 두기가 강화됨에 따라 원격근무가 확산되면서 정부기관에서도 지난 3월부터 재택근무가 시작되어 현재까지도 일정수준을 유지하고 있다. 정부기관에서 재택근무를 위해 필수적으로 사용하고 있는 정부원격근무서비스인 GVPN(Government Virtual Private Network)이 짧은 기간에 급격한 이용자의 증가에 따른 여러 문제점들의 발생이 예상되고 있다. 따라서 이를 직접 이용하고 있는 정부부처의 공무원들 을 대상으로 GVPN의 품질요인이 이용자의 만족도에 미치는 영향들을 분석하기 위해 설문조사와 통계분석을 실시하였으며, 이 결과를 기반으로 언택트 시대의 본격적인 확산에 대비하여 원격근무를 위한 GVPN의 개선방안 마련에 필요한 시사점 등을 도출하고자 한다.
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영문내용
(English Abstract) |
As the social distance has been strengthened by the COVID-19 Pandemics, telecommuting has spread, and government agencies have also begun telecommuting since March and are still maintaining a certain level. The Government's remote work service, Government Virtual Private Network (GVPN), which is essential to telecommuting of government agencies, is expected to cause a number of problems with the rapid increase in users in a short period of time. Therefore, a survey and statistical analysis were conducted to analyze the impact of the quality factors of GVPN on the users' satisfaction to the public officials of the government departments who are directly using it, and based on these results, we intend to derive the implications necessary for the improvement of GVPN for remote work in preparation for the full-fledged spread of the non-contact era.
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| 키워드(Keyword) |
원격근무
정부원격근무서비스
품질요인
이용자 만족도
정보시스템 성공모형
기술 수용 모형
Remote Work
GVPN(Government Virtual Private Network)
Quality Factor
User Satisfaction
Information System Success
Model
Technical Acceptance Model
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